Reklamacje i skargi

W Dogbarkode dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony(-a) z zakupu, masz prawo do złożenia reklamacji lub skargi.

1. Jak złożyć reklamację?

Aby złożyć reklamację, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres:
📩 info@pl.dogbarkode.com

W treści zgłoszenia należy podać:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli dotyczy),

  • preferowany sposób rozwiązania sprawy (np. wymiana, zwrot pieniędzy).

2. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia. O wyniku rozpatrzenia poinformujemy Cię drogą mailową.

3. Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące jakości obsługi klienta, procesu zamówienia lub jakiegokolwiek innego aspektu naszej działalności, możesz przesłać skargę również na adres:
📩 info@pl.dogbarkode.com

Każda skarga jest dla nas ważna – pozwala nam poprawić jakość naszych usług.

4. Zewnętrzne sposoby rozwiązywania sporów

Jeśli nie jesteśmy w stanie rozwiązać reklamacji lub sporu polubownie, masz prawo skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów: